??? 修車難、修車貴、修車市場亂象多，一直是有車一族的“心病”。有市民反映，現(xiàn)在的汽修廠，更像換零件的“換件廠”！
??? 汽修市場到底“亂”在哪里？哪些環(huán)節(jié)容易玩花招？ 近日，羊城晚報聯(lián)合廣東省消委會、南方電視臺等單位，使用不同類型、不同品牌的車輛，在預(yù)先設(shè)置“故障”的前提下，對數(shù)十家4S 店和普通修理廠進行“比較試驗”，試圖揭開種種損害消費者權(quán)益的怪象。

??? 故意設(shè)置小故障 修復(fù)無需換零件
??? 廣州中心城區(qū)內(nèi)有不少批發(fā)市場，由于大型貨車限行，各類小面包、微客成了批發(fā)市場的主要運輸工具。因此，本報與廣東省消委會、南方電視臺組成的“比較試驗聯(lián)合工作組”， 選擇先對貨運車的維修行業(yè)進行調(diào)查，試驗樣車是普及率較高的金杯面包車。
??? 為了確保樣車的車況，記者先與省消委會一同把該車送至“廣州市汽車摩托車維修行業(yè)首批誠信優(yōu)質(zhì)服務(wù)單位”躍通汽修廠做初步“體檢”。確認(rèn)各項性能指標(biāo)均達標(biāo)后，再將車輛送至白云區(qū)機場路的廣物汽貿(mào)金杯4S 店進行全面保養(yǎng)。
???? 檢驗后， 躍通汽修廠技師表示：“經(jīng)過我們的全面檢測以及4S店的全面保養(yǎng)，這輛金杯面包車整體車況良好，沒有故障需要維修?！?br/>??? 隨后， 在省消委會工作人員見證下，聯(lián)合試驗組為樣車設(shè)置空調(diào)系統(tǒng)的小故障———將空調(diào)壓力閥拔松，致使空調(diào)無法正常制冷，但不影響車輛其他性能。設(shè)置故障的原則是不損壞樣車的任何零件，因此， 排除故障無需更換任何零部件，只需將空調(diào)壓力閥復(fù)原即可。
??? 故障設(shè)置完畢后，聯(lián)合試驗組將樣車分別送往兩家金杯4S 店和三家普通汽修廠進行維修比較試

??? 兩家4S 店 都要“換雪種”
??? 2月22 日下午，試驗組首先來到了黃埔大道賽馬場的金杯4S店。
??? “請幫我們檢查一下空調(diào)，不制冷了?！庇浾呦蛟摰昕头?jīng)理簡單報修?！翱赡苁强照{(diào)面板的制冷開關(guān)有點問題，” 客服經(jīng)理表示，“我們先做個檢測?！?br/>??? 記者跟著客服經(jīng)理走進維修車間， 維修師傅先是用電腦檢測，之后用雪種壓力閥進一步檢查，然后告訴我們： “空調(diào)不制冷是因為雪種不夠，需要加2 罐雪種?！?br/>??? 由于樣車在試驗前已經(jīng)過全面保養(yǎng)，并未發(fā)現(xiàn)雪種不足。因此記者立即問維修師傅： “雪種不夠會有哪些表現(xiàn)？ ”但對方?jīng)]有回答。
??? 當(dāng)記者希望看著他作業(yè)的時候，這位師傅馬上催促記者離開現(xiàn)場。記者離開大約30 秒后立即折回，此時車輛已經(jīng)“維修”完畢了。最后，試驗組為此支付了110 元的檢修費。試驗組把樣車開回躍通汽修廠后發(fā)現(xiàn)，松開的空調(diào)壓力閥已被復(fù)原。

??? 試驗組再次設(shè)置同樣的故障后，把樣車開到位于新溶南路的金杯頤輝4S 店， 看看該店又是如何檢修的。
??? 接車后，頤輝店的維修師傅檢測了一輪，直接給出結(jié)果：“不制冷是因為雪種不夠?！边@令試驗組頗感意外， 因為該車剛剛在賽馬場4S 店“加滿”雪種。
??? 記者再次詢問： “怎么個不夠法？毛病在哪里？ ”維修師傅只是表示：“如果不把雪種全部放掉的話，就加三罐； 如全部放掉， 要加四罐。”
??? 明確頤輝店的檢測結(jié)果后，因為擔(dān)心再繼續(xù)加雪種會損壞空調(diào)，試驗組決定放棄在該店“維修”。

??? 三家維修廠 兩家“看走眼”
??? 2月23 日早上， 工作組把試驗樣車開回躍通汽修廠，該廠黃師傅了解前一天兩家4S 店相繼診斷“雪種不足”后，他明確表示：“我們設(shè)置的空調(diào)小故障與雪種是否充足無關(guān)。而且，之前我們也檢測過雪種， 在廣物4S 店做全面保養(yǎng)時也檢測過，是足夠的?！?br/>??? 對于同一輛車、同一種故障，兩家4S 店給出了“雪種不夠”的相同答案， 普通的修理廠會怎樣判斷？ 2 月23 日，實驗組將樣車再次設(shè)置為同一故障后，分別送往3 家普通修理廠“問診”。

??? 當(dāng)日中午，試驗組將樣車送到位于黃埔大道東的升達汽修廠。
??? “空調(diào)不制冷了， 請幫我們檢查一下?！笨吹接蓄櫩颓皝?，一位維修師傅前來接車檢查。記者注意到，當(dāng)師傅檢查到空調(diào)壓力閥的位置時，神態(tài)的變化表明他可能已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了這個簡單故障，但當(dāng)記者上前詢問時，他給出了令人意外的結(jié)論：“不制冷可能是線路問題?！?br/>??? “具體是哪里出問題？ ”記者問， 這位師傅說：“繼電器燒掉了，短路了，然后雪種不夠。要換一個繼電器，另加一個雪種。一個繼電器是50 元，全部搞完180 元。”試驗組并沒有接受這個結(jié)論和報價，未在該店進行“維修”。

?????隨后， 試驗組以同樣的故障，來到中山大道西的華勝汽修連鎖店，等了不到20 分鐘，結(jié)果就出來了———一位接待人員告訴我們：
??? “維修員檢查發(fā)現(xiàn)是空調(diào)的壓力閥松了， 我們已經(jīng)幫你插回去了，現(xiàn)在可以取車了?！边@回讓試驗組意外的是，此次檢修，華勝修理廠沒有收任何費用。

??? 離開華勝修理廠后， 試驗組再次設(shè)置好同樣的故障， 來到白云區(qū)大金鐘路的太昌汽車?yán)錃鈱Ｐ薜辍?br/>??? 該店的師傅接車半個小時后， 檢修結(jié)果出來了：“空調(diào)的溫控器出現(xiàn)問題，需要更換?！痹囼灲M決定按照太昌的意見維修， 并為此支付了300元的費用。
??? 離開太昌后，試驗組停車檢查之前被拔松的空調(diào)壓力閥，太昌的修理工碰都沒碰，還是松開的。

??? 2 月24 日上午， 工作組把樣車再次開回躍通汽修廠， 黃師傅了解過3 家普通汽修廠的檢修情況后表示：“華勝汽修廠的判斷是準(zhǔn)確的，把空調(diào)壓力閥插回去， 空調(diào)就恢復(fù)工作了。另外兩家更換繼電器和溫控器的意見都是毫無必要的。”

羊城晚報記者譚超實習(xí)生賈楠

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