為了感恩回饋華勝新老客戶(hù)，全面提升門(mén)店客戶(hù)體驗(yàn)，8月28日，華勝連鎖“第一屆客戶(hù)服務(wù)節(jié)暨車(chē)管家項(xiàng)目”全國(guó)專(zhuān)項(xiàng)啟動(dòng)視頻會(huì)議在華勝總部順利開(kāi)展，華勝連鎖各轄區(qū)總、區(qū)域總經(jīng)理、區(qū)域運(yùn)營(yíng)經(jīng)理及全國(guó)門(mén)店店總通過(guò)視頻直播的方式共同參加了本次啟動(dòng)會(huì)。

會(huì)議伊始，華勝集團(tuán)總裁周大軍高度重視“第一屆客戶(hù)服務(wù)節(jié)暨車(chē)管家項(xiàng)目”，在進(jìn)行項(xiàng)目背景及價(jià)值宣導(dǎo)時(shí)，周總表示：“華勝客戶(hù)服務(wù)節(jié)是基于市場(chǎng)環(huán)境與客戶(hù)需求變化，在品牌、市場(chǎng)、客戶(hù)、產(chǎn)品等方面進(jìn)行集成、穿透、落地的一個(gè)整體性解決方案。通過(guò)構(gòu)建專(zhuān)業(yè)門(mén)店服務(wù)小組，提高門(mén)店服務(wù)意識(shí)和服務(wù)能力?！?/span>

同時(shí)，周總對(duì)整體項(xiàng)目執(zhí)行也提出明確要求：“區(qū)總、店總是項(xiàng)目在區(qū)域和門(mén)店執(zhí)行的第一負(fù)責(zé)人，應(yīng)當(dāng)高度重視該項(xiàng)目，全程參與指導(dǎo)和全體動(dòng)員，按三級(jí)組織進(jìn)行任務(wù)分解、有序執(zhí)行，取得成果。

客戶(hù)中心總監(jiān)、項(xiàng)目執(zhí)行小組組長(zhǎng)容光輝對(duì)活動(dòng)推廣方案進(jìn)行詳細(xì)講解，針對(duì)活動(dòng)內(nèi)容、市場(chǎng)推廣計(jì)劃、項(xiàng)目操作流程及項(xiàng)目分工安排等做了詳細(xì)介紹，容總表示：“在金秋送爽之季，通過(guò)舉辦客戶(hù)服務(wù)節(jié)的形式，發(fā)起’感恩老客戶(hù)，推薦新客戶(hù)’轉(zhuǎn)介紹活動(dòng)，推薦車(chē)管家服務(wù)，把店總打造成金牌服務(wù)大使，同時(shí)通過(guò)秋季保滿足客戶(hù)底盤(pán)件剛需，全面提升客戶(hù)出行季服務(wù)體驗(yàn)?！?/span>

第一屆客戶(hù)服務(wù)節(jié)將于9月10日正式啟動(dòng)，相信通過(guò)總部、區(qū)域、門(mén)店高度協(xié)同，逐步建立口碑營(yíng)銷(xiāo)體系，提升客戶(hù)服務(wù)滿意度，一定能夠切實(shí)取得成果。